Preguntas Frecuentes
❓ Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios.
🐕 Sobre Nuestros Productos
¿Los productos son seguros para todas las mascotas?
Sí, todos nuestros productos pasan por rigurosos controles de calidad y están hechos con materiales seguros y no tóxicos para perros, gatos y otras mascotas.
¿De dónde vienen los productos?
Trabajamos con proveedores certificados que garantizan la más alta calidad. Cada producto es seleccionado cuidadosamente para asegurar que cumple con nuestros estándares premium.
¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí, todos nuestros productos tienen garantía de satisfacción 100%. Si no estás completamente satisfecho, puedes devolverlo dentro de 30 días.
🚚 Sobre Envíos
¿Realmente el envío es gratis?
¡Absolutamente! Ofrecemos envío completamente gratis a todos los estados de Estados Unidos, sin mínimo de compra.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El procesamiento toma 1-2 días hábiles y el envío estándar 5-7 días hábiles. También ofrecemos envío express de 2-3 días.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirás un email con el número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.
💰 Sobre Pagos y Devoluciones
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales, PayPal y Shop Pay para tu comodidad y seguridad.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Puedes modificar tu pedido dentro de las primeras 2 horas después de realizarlo. Contáctanos inmediatamente si necesitas hacer cambios.
¿Cómo hago una devolución?
Es muy fácil: contáctanos en español, te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita, y recibirás tu reembolso en 3-5 días hábiles.
🗣️ Sobre Atención al Cliente
¿Hablan español?
¡Por supuesto! Todo nuestro equipo de atención al cliente habla español y está aquí para ayudarte en tu idioma preferido.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto y te responderemos en menos de 24 horas.
🤔 ¿No Encontraste tu Respuesta?
Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en español.
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